2004 yılında kurularak Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri Danışmanlığı ile Süreç Otomasyonu alanına yeni bir soluk getiren, telekomünikasyon, Internet Servis Sağlayıcıları, finans, dış kaynak kullanımı, çağrı merkezi, ulaşım, havayolları, teknoloji, perakendecilik, hizmet, e-ticaret, yiyecek-gıda, yapı, vb. sektörlere danışmanlık yapmakta olan PROCAT International Ltd., kurucularının yerel ve uluslararası 20 yıla yakın deneyimlerinin ışığında dinamik ve büyüyen kadrosuyla hizmet vermektedir. Procat son dönemde hizmet alanına E-Ticaret danışmanlığını eklemiş ve başarılı projelere imza atmaya başlamıştır. PROCAT’in kuruluş misyonu; devamlı artan bilgi birikimini günümüz iletişim teknolojilerinin sağladığı imkanları sonuna kadar kullanarak, müşterilerini en yüksek verimlilik ve iş kalitesine ulaştırmaktır. PROCAT bu misyonun sorumluluğu ile Çağrı / Kontak Merkezi Danışmanlığı ve Proje Outsourcing konularında yurt içinde ve yurt dışında katma değerli, kuruma özel hizmetler sunmaktadır. Günümüzün rekabetçi iş ortamında, müşteri ile etkileşim noktası olarak konumlandırılan Çağrı Merkezleri, firmalara, yeni müşteri edinme, eldeki müşteriyi koruma, sadakat sağlama, satış artırma ve maliyetleri düşürme gibi kritik fonksiyonları ölçülebilir avantajlara dönüştürür. Kurumun ürün ve fiyat farklılaşması yanı sıra alternatif bir platform olarak, müşteri ilişkileri üzerinden fark yaratmalarını sağlar. Bu yüzden PROCAT Çağrı Merkezleri için , tasarım, planlama, yönetim, gelişim, alt yapı, ileri teknoloji, sistem entegrasyonu, telekomünikasyon ürün ve hizmetleri kapsamında danışmanlık hizmetleri sağlamaktadır. Yaklaşımımız dört bölümden oluşmakta ve bunlar; strateji ve iş modeli geliştirme, insan kaynakları, operasyon ve süreç yönetimi, teknoloji ve entegrasyon iş bloklarının bütünüdür. PROCAT varolan operasyonların verimliliğinin geliştirilmesi için danışmanlık verdiği gibi, aynı zamanda da anahtar teslim Çağrı Merkezi kurulum, işletim ve denetim hizmetleri sunmaktadır. Çağrı Merkezi uygulamaları, PBX ve Akıllı Santral sistemleri, Bilgisayar ve Telefon Sistemleri Entegrasyonu gibi telefon araç ve hizmetleri üzerine danışmanlık vermekte uzmanlaştığı gibi, firmaya özel yazılım geliştirme ve arka plan entegrasyon hizmetleri üzerine de çalışmalar yapmaktadır. İletişim sektöründeki tecrübemiz ve işlevsel yaklaşımımızın kombinasyonu bizi projeniz için doğru seçenek yapmaktadır. “Stratejiden işlevselliğe tam çözüm” için PROCAT.