 |
|
Çağrı Merkezi ve Otomatik Dış Arama Sistemleri Kurulumu |
 |
 Interactive
Intelligence ürünü ile çözüm sunan Procat, dış kaynak çağrı
merkezlerinin yanı sıra, telekom, finans, havacılık, turizm,
araç kiralama, sigortacılık gibi sektörlere danışmanlık,
destek ve profesyonel hizmetler sunar. Hizmetlerimize
örnekler:
Interactive Intelligence ürün ailesi
Interaction Dialer Predictive Dialer sistemleri
için Dialer Audit
Müşteri temsilcisi arayüzleri
Desktop Designer – Script Generator
Kuruluş, yönetim, sistem izleme, çevirici izleme,
gözetim, uygulama geliştirme
Otomatik Dış Arama (Agentless Dialer)
Sistemleri
|
|
|
|
CMC 'Dış
Arama'da
Interaction Dialer ile büyüyor... » |
|
 |
|
SENS - Konuşma Olanaklı Bildirim Sistemi |
|
|
 SENS
Procat’ten yenilikçi ve canlı bir ürün.
“SENS”, müşterilerinizi sizin belirlediğiniz saat dilimleri
arasında otomatik olarak arar ve onlarla müşteri temsilciniz
gibi konuşarak etkileşime girer. Müşterilerinizin
söylediklerini anlamakla kalmayıp, onların istekleri
doğrultusunda işlem yapar. “SENS” tıpkı bir müşteri
temsilcisi gibi öğrenerek gelişen ‘canlı’ bir sistemdir.
“SENS”, tuşlamalı yöntemlerin müşteriniz ve
çağrı merkeziniz arasındaki iletişime getirdiği
yapaylığı ortadan kaldırarak, daha doğal ve
daha kaliteli bir hizmet sunmanızı sağlar.
“SENS”in yaptığı her işlemi ürettiği raporlardan
takip edebilir, bu raporlar sayesinde
müşterilerinizin davranışlarını net bir biçimde
görür ve gerekli gördüğünüz yerlerde iş
süreçlerinizi geliştirebilirsiniz. |
|
|
|
devamı »» |
|
|
|
 |
